Mua hàng & hoàn tiền

Game di động

Quán Vịt Ấm Áp (Cozy Duck Diner), Ao Vịt Nhỏ (Little Duck Pond) và LowLand Roastery được tải xuống miễn phí và không có giao dịch mua trong ứng dụng. Phần thưởng từ quảng cáo tự chọn không có giá trị tiền tệ. Nếu sau này chúng tôi bổ sung giao dịch mua vào một game được phân phối qua Google Play, các giao dịch đó sẽ tuân theo chính sách hoàn tiền của Google Play và chúng tôi sẽ cập nhật trang này.

LifeNovel

Bạn có thể mua gì

• Gói credit — mua một lần để nhận một số lượng credit nhất định.
• Gói tháng — một số credit cố định mỗi tháng, kèm các tính năng được liệt kê cho gói đó.

Mỗi lượt chơi tiêu tốn credit theo chi phí thực tế của lượt đó (ví dụ, lượt có ảnh minh họa cảnh tốn nhiều hơn lượt chỉ có chữ). Chi phí ước tính được hiển thị trong game. Các lần thử lại và các bước kiểm tra nội bộ của chính game không bao giờ bị tính phí.

Lượt miễn phí

Người chơi mới được nhận một số lượt miễn phí có giới hạn. Lượt miễn phí được tính theo từng mạng, không được đặt lại, và không khả dụng khi bạn còn credit. Chúng tôi có thể tạm thời ngừng cung cấp lượt miễn phí, chẳng hạn để ngăn chặn lạm dụng.

Gói tháng

• Credit của gói được cộng vào đầu mỗi kỳ và hết hạn vào cuối kỳ đó nếu không được sử dụng.
• Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Gói của bạn vẫn có hiệu lực đến hết kỳ đã thanh toán và sẽ không được gia hạn.
• Bạn có thể nâng cấp lên gói đắt hơn giữa kỳ; giá sẽ được điều chỉnh theo thời gian còn lại. Việc chuyển sang gói rẻ hơn có hiệu lực sau khi gói hiện tại kết thúc.
• Nếu phương thức thanh toán của bạn không hỗ trợ tự động gia hạn, bạn sẽ gia hạn thủ công khi gần hết kỳ.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn nếu:

• bạn bị trừ tiền nhiều hơn một lần cho cùng một giao dịch mua;
• giao dịch mua được thực hiện mà không có sự cho phép của bạn (bạn cũng nên bảo mật lại tài khoản Google của mình);
• bạn đã thanh toán nhưng credit hoặc gói tháng không được cộng vào tài khoản và chúng tôi không thể khắc phục;
• lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến bạn không thể sử dụng những gì đã thanh toán và chúng tôi không thể khôi phục;
• bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi mua một gói credit mà bạn hoàn toàn chưa sử dụng.

Chúng tôi không hoàn tiền cho credit đã được dùng cho các lượt chơi, cho gói tháng khi credit của gói đã bắt đầu được sử dụng, hoặc cho credit đã hết hạn vào cuối kỳ của gói, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Nếu bạn sống tại EU hoặc Vương quốc Anh: khi bắt đầu sử dụng credit ngay sau khi mua, bạn đồng ý rằng nội dung số được cung cấp ngay lập tức và hiểu rằng quyền rút khỏi hợp đồng trong 14 ngày của bạn sẽ chấm dứt khi bạn đã sử dụng credit. Bạn vẫn giữ mọi quyền khác theo luật bảo vệ người tiêu dùng.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới [email protected] từ địa chỉ bạn dùng để đăng nhập, kèm ngày giao dịch, số tiền và mã tham chiếu giao dịch (nếu có). Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu; thời gian nhận được tiền phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi yêu cầu bồi hoàn (chargeback) — cách này thường nhanh hơn, và yêu cầu bồi hoàn có thể khiến tài khoản bị khóa trong thời gian nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điều tra.

Nếu chúng tôi đóng cửa LifeNovel

Nếu đóng cửa vĩnh viễn LifeNovel, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày, ngừng bán credit và gói tháng, đồng thời hoàn tiền theo tỷ lệ cho số credit đã mua nhưng chưa sử dụng, theo quy định của pháp luật.

Có câu hỏi về trang này? Email [email protected].